单项选择题
下列河南省的地名中，读音正确的是（）。
A.荥阳（xíng yáng）
B.郏县（xiáxiàn）
C.泌阳（mìyáng）
D.浚县（jùn xiàn）
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单项选择题
河南省简称豫，省会城市是（）。
A.洛阳市
B.焦作市
C.郑州市
D.开封市 -
单项选择题
当遇到客户打错电话时，客服中心服务的规范用语是（）。
A.“您好!欢迎致电××客服中心，请问有什么可以帮到您/请问有什么业务需要咨询？”
B.“对不起，这里是××客户服务中心，有什么可以帮到您？”
C.“对不起，您打错了，我们是××客户服务中心。”
D.“你打错了，以后查清楚了再打。” -
单项选择题
当客户总是不明白时，客服中心服务的规范用语是（）。
A.“不要再问了，您先试试吧!”
B.“不知道我刚才所讲解的内容是否清楚？”
C.“刚才跟你说过了，怎么还问？”
D.“你怎么总不明白。”
