单项选择题
对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。
A、让客人知道事情进展情况
B、让客人等候处理结果
C、等处理结果出来后，再告之客人
D、不必让其知道过程和结果
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单项选择题
不属日常问候用语的是（）。
A、Good luck!
B、Take care!
C、Have an ice trip!
D、Can I help you？ -
单项选择题
防盗是客房安全工作的重要内容，下列做法错误的是（）。
A、保安人员每日检查员工的工作柜
B、禁止在上班的时间会客串岗
C、定期对物资用品进行盘点
D、员工上班时，必需着工作服，佩工号牌 -
单项选择题
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
A、请示领班
B、暂不打扫，待客人离开后再打扫
C、证询客人意见
D、无需打扫此房
