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单项选择题
集团客户中的决策者是：（）
A、核心业务部门的负责人
B、计划和财务部门
C、企业主管
D、技术部门的工程师和业务部门第一线人员甚至是行业的最终用户 -
单项选择题
集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。
A、一个月
B、一个季度
C、半年
D、一年 -
单项选择题
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
A.15分钟
B.30分钟
C.1个小时
D.2个小时
