多项选择题
以下属于东方人特点的是（）。
A.较开放，感情外露
B.喜欢直截了当地表明意愿
C.思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象
D.较含蓄内向，往往委婉地表达意愿
E.思维方式一般由大到小、从远到近、从抽象到具体
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多项选择题
游客的正当需求未得到满足主要表现在（）。
A.旅游活动的实际情况低于游客过高的期望
B.实际的旅游服务低于旅游合同标准
C.游客对旅游合同中某些条款的理解有偏差
D.游客合理的个别要求未得到满足
E.游客向旅游质监所的投诉未得到支持 -
多项选择题
导游为引导游客观景赏美取得好的效果需要把握好（）。
A.观赏距离
B.观赏角度
C.观赏时机
D.观赏节奏
E.观赏顺序 -
多项选择题
导游与旅游团领队之间建立分工协作的关系应以（）为前提。
A.公平公开
B.平等互利
C.互相补充
D.互守信用
E.相辅相成
