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单项选择题
总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
A、形象价值
B、个人价值
C、生产价值
D、人生价值 -
单项选择题
顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
A、总顾客价值
B、产品价值
C、人员价值
D、形象价值 -
单项选择题
（）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。
A、避强定位
B、迎头定位
C、重新定位
D、随机定位
