多项选择题
目前，理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面：（）。
A.主动到理财区寻求服务的理财客户
B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户
C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户
D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户
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多项选择题
大堂经理交叉销售流程包括：（）。
A.理财客户向理财区的引导
B.一般客户向低柜服务区的引导
C.对客户的直接销售
D.一般客户向理财区的引导 -
多项选择题
理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系，发展理财客户，其交叉销售职责要求还体现在（）。
A.整理客户数据信息，全面掌握客户相关资料
B.挖掘客户需求，确定交叉销售的产品及组合
C.选择恰当的交叉销售方式，如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等
D.对于已经销售的产品，定期提供专业的售后服务，及时调整理财规划内容，应对市场变化，并发现新的销售机会 -
多项选择题
培养成长型客户的技巧里，除了注重客户第一满意度、扩大客户选择的自由，还包括（）。
A.暗示客户的潜意识需求
B.增加业务的额外价值
C.激励客户
D.保持客户的长期满意度
