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单项选择题
银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力。
A、自助区
B、电子银行区
C、非现金业务区
D、理财区 -
单项选择题
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理 -
单项选择题
对于设立了停车场的营业网点，必须在停车场内配备（），且将其悬挂于停车场方便取用之处。
A、灭火器
B、洗车工具
C、车位标识牌
D、方向盘锁具
