单项选择题
济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：各铁路局要统一制定本*局“复兴号”动车组服务流程，重点建立完善（）旅客服务流程和服务标准。
A.商务座
B.一等座
C.二等座
D.软座
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单项选择题
济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组列车在服务备品适当位置按规定样式印制（）标识。
A.复兴号
B.RB
C.RC
D.CR -
单项选择题
《动车组列车餐营服务监督检查办法》中规定：动车组餐营工作纳入日常检查监督内容，对检查发现的问题，纳入月度通报。客运段每月（）日前，将本月检查中发现的餐营服务质量问题书面（邮件）提供旅服公司并报路局客运处。
A.5
B.15
C.25
D.30 -
单项选择题
《济南铁路局转发中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中附件动车组列车互联网订餐业务规则规定：无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭（）领取餐食。
A.手机号码
B.订单手机号码后5位
C.订单手机号码后6位
D.订单手机号码后4位
