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单项选择题
在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。
A.网点负责人
B.营业经理
C.柜员
D.大堂经理 -
单项选择题
（）是网点经营过程中发生几率最大的。
A.地震灾害
B.抢劫
C.系统出现故障
D.火灾 -
单项选择题
谈话两者之间距离在0.3米以内，称为（）。
A.正常距离
B.公众距离
C.信任距离
D.亲密距离
