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物流服务与物流质量管理
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判断题
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
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客户服务标准:()、()、()、()、()、()、()。
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服务的特征:()、()、()、()、()
判断题
服务是指企业为他人提供的一切活动,其目的是满足客户的需求和预期的要求。
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