单项选择题
营业前台人员在收取客户电费时,以下行为哪个是不正确的?()
A.收费员应认真确认客户需求,如客户是缴费或打印发票。
B.核实客户信息,包括缴费客户需缴纳电费的月份、户号。
C.打发票客户的电费缴交渠道等,如客户通过银行网点或电子商务等渠道
D.收取客户现金应现场双面点验。收费时,应唱收唱付、正确找零,若遇零钱不够等特殊情况,应将零钱做预存处理。
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单项选择题
营业窗口在受理客户销户业务时,应同步收集客户身份证、银行账号等相关退费所需材料,或由客户提供的将账务余额转至其他(包括不同名)户号,并请用户事先填写()。
A.退费申请
B.退费审批单
C.退费卡号
D.委托退款书 -
单项选择题
异地充值缴费是指电费充值卡的售卡与充值抵费非同一()。
A.区域
B.部门
C.地区
D.供电单位 -
单项选择题
以下属于自营电子化交费渠道的是()
A.支付宝
B.掌上电力APP
C.微信
D.代扣
