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判断题
客人是不同的，服务也就没有止境。（）
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判断题
企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）
判断题
今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）
判断题
客人投诉房间内恭桶下水不畅，员工在三分钟内到现场；这是符合服务规范特征的。（）
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