单项选择题
系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，以下哪个组件属于媒体接入层（）。
A.UAP
B.CTI Server
C.IVR
D.座席框架
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单项选择题
关于IPCC呼出管理系统以下描述不正确的是（）。
A.每个呼出管理系统只属于一个VDN
B.每个VDN只可以有一个呼出管理系统
C.呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能，可以同时处理多个呼出任务
D.呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能 -
单项选择题
IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。
A.预约呼出
B.预占用呼出
C.预览呼出
D.点击回话 -
单项选择题
系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。
A.可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限
B.可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列
C.可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作
D.可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
