单项选择题
个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。
A、上级管理员
B、质检员
C、部门主管
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单项选择题
当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。
A、左；
B、右；
C、无所谓；
D、双手。 -
单项选择题
一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。
A、9
B、8
C、10
D、7 -
单项选择题
客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）
A、认真
B、解释
C、重复
