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多项选择题
话务员特殊的工作环境表现在（）
A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
B.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清
C.话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态
D.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。 -
单项选择题
下列不是情义救助形诈骗手法的：（）
A.捐款诈骗
B.冒充熟人诈骗
C.代购诈骗
D.招聘兼职刷单诈骗 -
单项选择题
网络病毒在1个省范围内大面积爆发属于（）网络安全事件。
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
