你是医院医务处的一名工作人员，在值班时接到门诊投诉电话。你了解到具体原因如下，医生在与患者交流过程中，由于言语不当导致患者情绪激动并表示不满，且打算转院治疗。面对此情况你怎么处理：（）

A.出动医院保安将控制患者，防止进一步恶化
B.报告上级领导，等领导回来再做决定
C.向患者说明医院的权威性，并说明在本*院就诊是最明智的选择
D.安抚患者情绪，让门诊医生及时作出道歉，说服患者接受诊断并治疗