多项选择题
宣传物料指标项出现（）情况将免除扣分。
A.网点未设置宣传展架、电子展架、海报机、临时公告牌等
B.宣传展架内放置宣传折页
C.杂志有效期为近3个月
D.宣传资料可直接张贴于墙面
E.宣传折页摆放整齐、卷边、破损
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多项选择题
关于客户意见簿，以下选项正确的是（）。
A.客户意见簿已填满
B.客户意见簿未做到中英文对照
C.24小时内客户意见薄支行行长未签字
D.表扬类意见无需回复
E.放置营业厅醒目位置，页码连续
F.客户意见簿封面应干净整洁，空白页少于5页时应及时更换
G.遇节假日，需在1个工作日内回复 -
多项选择题
网点内环境卫生中，以下哪种情况不符合标准（）。
A.地面有损毁、垃圾、积尘或污渍
B.客户视线范围内文件、物品摆放杂乱
C.墙面有损毁、垃圾、积尘或污渍
D.客户视线范围内，有乱张贴现象
E.客户座椅有损毁、垃圾、积尘或污渍
F.垃圾桶有损毁、外部有污渍，桶内垃圾明显溢出
G.垃圾桶内垃圾不能超过2／3 -
多项选择题
客户视线范围内不得摆放（）杂物。
A.废旧纸箱
B.保洁用品
C.水杯
D.快递
