单项选择题
案例分析题某企业全年的人工成本总额为4088万元，企业增加值为4295万元，企业销售收入为18248万元，企业成本费用总额为17724万元。
该企业全年的人事费用率为（）。
A.20.68%
B.22.40%
C.24.86%
D.26.74%
E.28.86%
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单项选择题
该企业全年的劳动分配率为（）。
A.88.45%
B.93.26%
C.95.18%
D.96.46%
E.97.43% -
多项选择题
旅客列车服务考核的数量指标包括（）。
A.输送旅客人数
B.输送行包件数
C.责任行车事故起数
D.安全、正点指标
E.列车广播服务评价等级 -
多项选择题
下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的
C.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
D.责任造成旅客、货主轻伤的
E.站、车设备未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
