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多项选择题
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。
A.客户投诉
B.故障申告
C.客户建议
D.保险咨询
E.事故申报 -
多项选择题
中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。
A.业务咨询
B.信息查询
C.生活常识
D.疑难问题
E.业务推介 -
多项选择题
中国联通客户服务中心的（）都要通过客服代表传达给客户。
A.会议精神
B.流程规划
C.日常培训计划
D.服务理念
E.战略定位
