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判断题
置换是二手车收购的方式之一，分为以旧换新和以新换旧两种形式。 -
单项选择题
客户觉得办理过户很麻烦费时间，怎样应对？（）
A.告诉客户所有人卖车的流程都是这些，无一例外
B.安抚客户的焦虑心情，明确告知客户每一项业务的办理时间
C.告诉客户办手续要按顺序，着急也没有
D.让客户耐心等待 -
单项选择题
客户担心证件的安全，不想提供相关证件办理过户手续，应该怎样应对？（）
A.顺从客户不办理过户
B.提高车辆收购价格
C.要求客户赔偿不办过户的违约金
D.可以邀请客户一同办理业务
