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单项选择题
下列不属于品质五要素的有（）
A.质量
B.安全
C.精神状态
D.客户满意度
E.交期
F.成本 -
单项选择题
第四级的流程图一般是指哪一级的流程（）
A.业务
B.流程
C.活动
D.任务 -
单项选择题
工厂级SLA服务水平协议一般回顾时间间隔为（）
A.每月
B.每周
C.每季度
D.每年
