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单项选择题
总部拥有经营权，各加盟店拥有所有权的连锁形式是（）。
A.正规连锁
B.特许连锁
C.自由连锁
D.间接连锁 -
单项选择题
自由连锁总部与分店的关系是（）。
A.特许合同关系
B.管理与被管理的关系
C.协商与服务的关系
D.上级与下级的关系 -
单项选择题
在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。
A.呼叫中心服务
B.电子商务网站服务
C.客户信息合并和共享
D.客户智能服务
