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单项选择题
对任一组织而言，全面质量管理是（）。
A、唯一的管理途径
B、管理途径之一
C、帮助组织快速成功的管理途径
D、以质量部门为中心的管理途径 -
多项选择题
确认质量改进效果时，应注意（）。
A、使用同一种图表比较改进前后特性值
B、换用其他图表比较、验算改进前后效果
C、如果改进未达预期效果，应检查是否严格按计划实施
D、如果计划实施未达预期效果，应回到拟订计划阶段 -
多项选择题
根据PAF分类模型，质量成本可分为（）。
A、预防成本
B、鉴定成本
C、故障成本（内部、外部）
D、符合性成本
