单项选择题
兴业银行“十三字”文明用语是（）
A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
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单项选择题
在处理负面舆情时，应遵循（）原则。
A.3S
B.4S
C.5S
D.6S -
单项选择题
“财智人生兴业有道”为兴业银行哪项零售子品牌的品牌口号（）
A、百富人生
B、私人银行
C、自然人生
D、财智人生 -
单项选择题
兴业银行于（）年提出“建设一流银行打造百年兴业”的愿景。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
