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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 04571航空服务礼仪概论

问答题

简答题

所谓小费,一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些?

    【参考答案】

    (1)住宿酒店。
    一是门童;
    二是行李员;
    三是送餐者;
    四是客房服务员。......

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