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单项选择题
营业员介绍替代商品，重要的是要把握好（）。
A.介绍的语言技巧
B.介绍的时机
C.替代品的用途
D.替代品的价格 -
单项选择题
介绍各类工艺品时，应侧重于它们的（）。
A.原材料构成
B.加工工艺
C.市场销售情况
D.艺术价值 -
单项选择题
介绍有特殊效能的商品，应从其（）讲起，再转到其效能。
A.产地、厂家
B.成分、结构
C.工艺、技术
D.使用要求
