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多项选择题
饭店整体氛围是一种气氛和情调，它通过装修装饰满足的是（）。
A.宾客心理舒适感
B.员工心理舒适感
C.宾客视觉舒适感
D.员工视觉舒适感 -
多项选择题
精品饭店通常具有（）的特点。
A、主题性
B、差异化的饭店环境
C、特殊的客户群体
D、服务个性化、定制化、精细化 -
多项选择题
下列属于饭店服务基本原则的有（）。
A.对宾客一视同仁
B.关注并尽量满足宾客的需求
C.保护宾客的合法权
D.尊重宾客的信仰与风俗习惯
