多项选择题
跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A.旅游者所在地
B.旅游经营者所在地
C.被投诉者所在地
D.损害行为发生地或者结果发生地
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多项选择题
对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。
A.情节严重的要吊销导游证并予以公告
B.处1000元以上3万元以下的罚款
C.没收违法所得
D.对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿 -
多项选择题
合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.起诉 -
多项选择题
跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A.投诉者所在地
B.被投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
