单项选择题
宿营车剩余卧铺由（）按照规定统一安排，在保证乘务员休息卧铺的基础上，将剩余卧铺发售给旅客，满足旅客需求，增加运输收入。
A.列车员
B.值班员
C.餐车长
D.列车长
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单项选择题
旅客探访核实。旅客探访必须征得列车长同意，列车长核实旅客确需探访后，通知（）列车员办理探访登记。
A.硬座
B.软座
C.软卧
D.硬卧 -
单项选择题
服务质量监督卡的使用。按照硬座、硬卧每车厢配三张，软卧每包房一张，并按照（）备用数预备。在始发作业时发放，车队应将发放温馨提示卡的工作纳入列车长和列车员的作业程序。
A.2：2
B.2：1
C.1：1
D.1：2 -
单项选择题
乘务组改善列车环境。加强对列车卫生环境的整治，并在日常工作中动态保持。加强途中对（）卫生的检查，做到旅客对厕所环境卫生满意改善列车环境。
A.硬座车
B.厕所
C.餐车
D.软坐车
