填空题
某客户通过95598网站进行线上申请用电，由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时，主动预约（）时间，并派发任务至（）。
【参考答案】
上门服务；客户经理
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多项选择题
某客户报装用电后，他在营业厅可以了解到（）等信息。
A.服务标准
B.收费标准
C.办理流程
D.客户经理 -
多项选择题
某新开办企业代理人到营业厅咨询报装，营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请，代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的，应该怎么做？（）
A.主动告知客户线上办电渠道，如微信公众号、网上国网APP
B.引导客户预约办电，减少客户跑趟次数
C.环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料，不应要求客户提供
D.应告知客户，通过政府网站可查实的资料不需提供，不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取 -
多项选择题
某低压非居民客户，通过本地服务电话预约报装，客户经理上门服务现场勘查时，需要做哪些工作？（）
A.收取办电资料
B.签订供用电合同
C.现场具备直接装表条件的，可在当日或次日装表送电
D.告知客户，需自行建设低压线路
