多项选择题
自由选套餐不主动宣传,当客户通过10086热线咨询并要求降档办理自由选套餐8元档次时,哪些做法是正确的?()
A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐。
B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势。
C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理。
D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理。
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多项选择题
4G自选套餐有哪些资费元素,供用户自由搭配?()
A.4G上网流量(必选)
B.语音通话(必选)
C.数据业务(必选)
D.数据业务(可选) -
单项选择题
物联卡147号段为(),支持()。
A.为语音号段,支持流量、短信、语音功能
B.为非语音号段,支持流量、短信功能
C.为语音号段,支持流量、语音功能 -
单项选择题
集团专线专席回复时间为()。
A.5-15分钟
B.15-20分钟
C.60分钟内
D.2小时内
