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多项选择题

自由选套餐不主动宣传,当客户通过10086热线咨询并要求降档办理自由选套餐8元档次时,哪些做法是正确的?()

    A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐。
    B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势。
    C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理。
    D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理。

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