单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施
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单项选择题
站、车不得拒绝运送的是（）。
A、持有有效乘车凭证的流浪、乞讨旅客
B、健康状况危及他人安全的旅客
C、无人护送的精神病患者
D、烈性传染病患者 -
单项选择题
《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A、单程或往返软、硬席
B、硬席全年定期
C、硬席临时定期
D、软席全年定期 -
单项选择题
电报稿左上角应有收、抄报单位，右下角有发报单位（）。
A、本部门电报编号
B、加盖公章、名章或签字
C、日期
D、以上都是
