多项选择题
末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，服务要求包括（）。
A.当旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证
B.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
C.做好联络工作
D.与司机结账
E.致欢送词，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临
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多项选择题
躲避泥石流正确的做法有（）。
A.发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或高地转移
B.不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬寻求躲避
E.听到泥石流警报时，立即向主河流两岸的高山地区安全地带转移 -
多项选择题
关于旅游意外保险说法错误的有（）。
A.旅游意外保险是一种短期保险
B.旅游意外保险是一种中长期保险
C.旅游意外保险由旅行社强制购买
D.旅游意外保险保的是旅游者，而不是旅行社
E.保险期限从旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具为止 -
多项选择题
导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
A.尊重旅游者
B.尽量满足他们的所有要求
C.保持微笑服务
D.认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E.讲究语言技巧
