多项选择题
接听电话的正确的做法有（）。
A、认真做好记录，确认对方单位与姓名
B、电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度
C、通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
D、接电话时，不使用“喂—”回答
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
引导客户在走廊行走时，应注意（）。
A、引路人应走在客户右前方的2、3步处
B、引路人走在走廊的左侧
C、客户走在路中央
D、与客户的步伐保持一致 -
多项选择题
以下关于名片使用的做法错误的是（）。
A、无意识地玩弄对方的名片
B、把对方名片放入裤兜里
C、在对方名片上写备忘事情
D、先于上司向客人递交名片 -
多项选择题
在公共场合应注意不要发生以下情况（）。
A、伸懒腰
B、接打手机
C、修指甲
D、整理衣服
