多项选择题
进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。
A．雇员与客户征求意见法
B．雷达图分析法
C．头脑风暴法
D．首用者调研法
E．竞争者产品分析法
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多项选择题
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。
A．网络覆盖率
B．品牌知名度
C．计费准确性
D．电话接通率
E．纠纷处理满意度 -
多项选择题
企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有（）。
A．投资产出率
B．固定资产使用率
C．未完工程资金占用率
D．投资占用率
E．建设周期 -
多项选择题
单项邮政业务资费的资费结构通常表现为（）。
A．高峰负荷资费
B．均一资费
C．递进资费
D．二部资费
E．选择资费
