单项选择题
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是（）。
A.对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析
B.某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉
C.业务员记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据
D.快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等
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单项选择题
行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。根据上述定义，下列不属于行政许可的是（）。
A.公证机关对某超市举行的有奖销售活动的开奖进行了公证
B.工商局向某企业颁发营业执照
C.某商场申请零售烟草专卖品，烟草专卖局予以准许
D.某车辆管理所向甲颁发机动车驾驶证 -
单项选择题
研究人员发现，实验鼠持续摄入高盐食物，会出现严重的实验性自体免疫脑脊髓炎症状。这种病症是人类多发性硬化症的动物表现形式，是由于免疫系统攻击自身机体造成脑和脊髓神经受损害。根据实验情况，不能推出的是（）。
A.盐摄入量过高可能会引发自体免疫疾病
B.控制日常食物中的盐摄入量对保持自身的健康是有益的
C.过高的盐摄入量可能会带来风湿性关节炎、多发性硬化症的风险
D.过高的盐摄入量是造成高血压的根本原因 -
单项选择题
日前，交通运输部与公安部联合下文，要求推广新的驾培模式，如“先培训后付款”、“一人一车”，以此杜绝现行驾培模式中存在的一些问题。但是，推广新的驾培模式，要求对现行的驾考培训操作系统重新更换。有业内人士认为，此新驾培模式暂时行不通。以下哪项最可能是业内人士认为新驾培模式暂时行不通的原因？（）
A.新的驾考培训操作系统存在缺陷，短期内无法安装
B.“先培训后付款”就是培训之前不交费用，驾校无法正常运转
C.新驾培模式的技术成本太高，驾校财力无法承受
D.新驾培模式对培训要求太高，许多教员不愿继续留任
