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填空题
（）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。
【参考答案】
服务礼仪
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判断题
客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（）
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女客运人员可（）上岗。
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铁路客运职工交接班时，必须先（），后（）。
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