单项选择题
特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
A.站台中部
B.站台两端
C.列车中部
D.旅客放行方向
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单项选择题
普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。
A.由宿营车列车员确定
B.自行确定
C.固定
D.由列车值班员确定 -
单项选择题
特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A.普通话
B.北京话
C.上海话
D.武汉话 -
单项选择题
防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（）以上的客车，不得编挂使用。
A.16°
B.18°
C.20°
D.26°
