多项选择题
在登录网银前，证书用户须完成的步骤有（）
A.下载安装USBKey驱动程序，
B.通过协议书上的协议号访问网银下载用户对应的数字证书，
C.注册网银用户名，
D.设置USBKey密码
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多项选择题
客户服务人员在人工确定客户本人信息时，主要核对以下哪几项（）？
A.账户余额
B.最后一笔账户交易
C.客户姓名
D.客户交易密码 -
单项选择题
客户工作人员应在电话接通（）秒内接起？
A.5
B.10
C.14
D.30 -
单项选择题
以下哪种电子银行业务组合安全级数最高（）？
A.卡密码
B.卡密码+短消息服务
C.卡密码+短消息服务+网上银行动态口令卡
D.卡密码+短消息服务+网上银行K宝证书
