单项选择题
马克最近遇到了国内最优秀的人际沟通专家之一。专家告诉马克提高沟通有效性最重要的个人技能是（）。
A.记录所有的沟通
B.做一个好的倾听者
C.允许下属参与决策
D.跟进已经发出的信息
E.控制会议长度
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单项选择题
为了消除可能弥漫于整个组织中的传闻和非正式沟通网络，管理者应当怎样做？（）
A.经常进行团队重组
B.禁止水平沟通
C.保持垂直沟通线路的开放
D.创造一种支持正式沟通的文化
E.什么也不做，因为消除传闻是做不到的 -
单项选择题
下列哪一个是大型组织有时会设立的、负责正式信息系统的职位？（）
A.技术系统专家
B.行政授权官
C.公共事务总监
D.沟通副总裁
E.首席信息官 -
单项选择题
组织中向上沟通最典型的例子包括下面所有的，除了（）。
A.请求
B.信息
C.分配
D.建议
E.投诉
