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单项选择题
对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。
A.产品的可得性
B.运作绩效
C.服务的可靠性
D.客户的满足率 -
单项选择题
对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。
A.缺货频率
B.顾客满意度
C.运作绩效
D.发出订货的完成状况 -
单项选择题
（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
A.缺货频率
B.满足率
C.库存率
D.缺货率
