单项选择题
协助处理业务时，以下错误的是（）。
A.指导客户使用机具
B.做好信息核对、风险提示
C.重要信息录入时，服务经理需转身回避
D.没有对自助办理业务或关怀区客户进行安抚或二次分流
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单项选择题
关于服务经理道别礼仪，以下选项不对的是（）。
A.道别语言有：再见、请慢走、欢迎再次光临
B.空闲时应主动与客户道别
C.多位客户同时离开网点，需与每一位客户道别
D.服务经理空闲的定义为：未在服务于其他客户 -
单项选择题
高柜柜员临柜时，工位需放置（），且信息与本人身份一致。
A.服务公示牌
B.服务承诺
C.胸牌
D.员工工牌
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多项选择题
自助服务区必须张贴（）标识。
A.“安全提示”
B.“禁止吸烟”
C.“禁止拍照”
