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出版物发行单位要对宏观环境因素和微观环境因素不断了解、认识，发现环境机会，规避环境风险，顺应环境变化，实现经营目标。（）
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客户管理包括客户资料管理、经营信息管理、出版物信息和业务管理、市场营销管理、服务管理。（）
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