多项选择题
交付工作中保修刚岗位职责包括（）
A.整改过程工程进度、反馈、与客户沟通等全程跟进
B.整改完毕验收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反馈
D.客户报修接待工作
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多项选择题
客户报修时，应主动询问客户（）信息。
A.客户姓名、联系方式
B.兴趣爱好
C.房产楼栋号
D.房号 -
多项选择题
与来访客户沟通重点有（）
A.坐姿端正
B.面带微笑
C.认真倾听
D.不予理睬 -
单项选择题
客户报修时，前台接待人员要认真填写（）
A.《客户投诉登记表》
B.《客户来访登记表》
C.《客户来电登记表》
D.《客户业务受理表》
