多项选择题
中国人民银行征信中心记载的个人信用记录，包含（）是银行贷款批贷的重要考核依据。
A.个人基本信息
B.贷款和信用卡账户信用情况
C.社保公积金缴存情况
D.家庭基本情况信息
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多项选择题
房地产经纪人线上服务态度应规范，需要注意的内容包括（）。
A.上班后第一时间查看客户留言信息，并及时给予详细回复
B.若有投诉问题或客户意见反馈时，需要提交相关负责人处理
C.若工作期间遇到系统Bug 导致不能及时回复客户信息时，应在情况妥善解决时，及时上线，查看留言信息，并向客户解释和致歉
D.在线客户咨询量大时，需要对客户的提问一一作出回复，来不及回复时请客户稍等 -
多项选择题
无法办理不动产权证书的情况包括（）。
A.违章违规建筑
B.购买房龄超过30年的住房
C.私自变更规划的项目
D.土地、房屋被有关部门司法查封 -
多项选择题
交易资质评估和审核任务流程有（）。
A.收集当地城市户籍家庭住房限购政策
B.评估住房限购政策对客户购房的影响
C.非本 市户籍家庭购房资质审核
D.交易房屋的税费计算
