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单项选择题
应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.引导员
D.运营主管 -
单项选择题
网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管 -
单项选择题
网点实行集体领导、科学管理、民主决策。每应召开班子成员碰头会，研究经营任务落实、重点客户营销、风险防控分析、员工行为排查、绩效管理等重点工作。（）
A.天
B.周
C.月
D.年
