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多项选择题
客户服务的两个组成部分是（）。
A.外部客户服务
B.内部客户服务
C.产品服务
D.服务产品 -
单项选择题
企业客户服务活动开展的中心为（）。
A.满足企业需要
B.满足生产需要
C.客户满意度
D.满足客户需要 -
单项选择题
服务任务完成最主要因素是（）。
A.领导
B.临时工
C.经理
D.员工
