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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 04571航空服务礼仪概论

问答题

简答题

航空服务礼仪的基本要求。

    【参考答案】

    1.文明服务
    2.规范服务
    3.科学服务
    4.优质服务
    5.礼貌服务
    6.主动服务
    7.热情服务
    8.周到服务

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