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单项选择题
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装（）的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访。
A.服务满意度
B.服务质量
C.服务过程
D.服务规范 -
单项选择题
实行业扩报装（），按照国家、行业技术标准开展设计审查、中间检查及竣工检验工作。加强对相关设计、施工、设备供应单位的资质审查，把好客户入网安全关。
A.标准化作业
B.规范化要求
C.统一管理
D.模式化管理 -
单项选择题
报装档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全，资料填写是否（）、清晰。
A.规范
B.整洁
C.真实
D.完整
