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单项选择题
下列属于服务人员应用有的态度的是（）。
A.主动耐心
B.嚼口香糖
C.烦躁
D.爱理不理 -
单项选择题
经济大客户是指（）。
A.产品使用量大，使用频率高的客户
B.拥有特殊地位的客户
C.具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户
D.大量消费的客户 -
单项选择题
以下不属于FAB法的是（）。
A.特点
B.优点
C.利益
D.信任
